鄭耐服務(wù)
Zhengnai service
市場服務(wù)
服務(wù)理念
“以客為尊，用心服務(wù)”
“以客為尊”即以客戶為主，圍繞客戶，為了客戶。
“用心服務(wù)”即是在服務(wù)的過程中不僅要熱心，更要耐心、細心。把被動式的“要我服務(wù)”，變?yōu)橹鲃邮降?ldquo;我要服務(wù)”，想為客戶所想，急為客戶所急，善于發(fā)展客戶需求，主動滿足客戶需求，達到“以心感人人心歸，用心留客客心留”目的和效果。
質(zhì)量觀念
“注重細節(jié)”
“注重細節(jié)”即是堅持把小事做細，把細節(jié)做精，如說話細節(jié)、禮儀細節(jié)、待客細節(jié)。在工作中關(guān)注小事、注重細節(jié)，反映的是一種忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng)，其中也糅合了使命感和道德責(zé)任感。“細節(jié)決定成敗”，只有把每一件小事、每一個細節(jié)做好，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能體現(xiàn)我們的人生價值。
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